應(yīng)急服務(wù)
隨著科技的發(fā)展，專業(yè)化分工已經(jīng)成為發(fā)展大勢(shì)，企業(yè)聚焦于自身業(yè)務(wù)，把基礎(chǔ)IT服務(wù)交予專業(yè)服務(wù)公司。應(yīng)急響應(yīng)式的IT外包服務(wù)適用于電腦臺(tái)數(shù)量50臺(tái)以內(nèi)的企業(yè)。這種服務(wù)方式優(yōu)點(diǎn)是方便、靈活、隨叫隨到, 5分鐘響應(yīng)、最快30分鐘現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
逾仕 IT 服務(wù)保障：
人員固定 – 一經(jīng)選擇我們的服務(wù)，我們成立以 1 名技術(shù)經(jīng)理為組長(zhǎng)的對(duì)口服務(wù)小組，固定人員服務(wù)
流程化管理 –逾仕 IT 服務(wù)流程化管理，CRMS 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理平臺(tái)。
技術(shù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 – 我們的服務(wù)人員均經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)訓(xùn)練和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，并通過每月 2 次的技術(shù)交流以及不定期的集訓(xùn)式培訓(xùn)，保障服務(wù)人員的技術(shù)領(lǐng)先性，同時(shí)，形成工程師 – 項(xiàng)目經(jīng)理 – 技術(shù)經(jīng)理 – 技術(shù)專家的梯隊(duì)支持，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的支持能力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)
預(yù)防控制，降低故障率 – 我們建立了一系列的故障預(yù)防機(jī)制，主動(dòng)服務(wù)，強(qiáng)化非故障期的檢測(cè)和預(yù)處理，以降低故障率為服務(wù)目標(biāo)，而不是被動(dòng)的維修維護(hù)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，按照我們的網(wǎng)絡(luò)整理和預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，故障率會(huì)降低 20~30%
人員固定 – 一經(jīng)選擇我們的服務(wù)，我們成立以 1 名技術(shù)經(jīng)理為組長(zhǎng)的對(duì)口服務(wù)小組，固定人員服務(wù)
流程化管理 –逾仕 IT 服務(wù)流程化管理，CRMS 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理平臺(tái)。
技術(shù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 – 我們的服務(wù)人員均經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)訓(xùn)練和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，并通過每月 2 次的技術(shù)交流以及不定期的集訓(xùn)式培訓(xùn)，保障服務(wù)人員的技術(shù)領(lǐng)先性，同時(shí)，形成工程師 – 項(xiàng)目經(jīng)理 – 技術(shù)經(jīng)理 – 技術(shù)專家的梯隊(duì)支持，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的支持能力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)
預(yù)防控制，降低故障率 – 我們建立了一系列的故障預(yù)防機(jī)制，主動(dòng)服務(wù)，強(qiáng)化非故障期的檢測(cè)和預(yù)處理，以降低故障率為服務(wù)目標(biāo)，而不是被動(dòng)的維修維護(hù)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，按照我們的網(wǎng)絡(luò)整理和預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，故障率會(huì)降低 20~30%
充足人員后備 – 我們按照服務(wù)人員的數(shù)量，提供充足的后備人員，避免人員波動(dòng)造成的服務(wù)斷檔， 并為用戶臨時(shí)工作量增加的人員提請(qǐng)?zhí)峁┏渥阒С至α?/span>
安全保密 – 我們通過與服務(wù)人員之間的《保密協(xié)議》、與客戶之間的《保密協(xié)議》、對(duì)服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)教育、對(duì)服務(wù)人員的嚴(yán)格監(jiān)管、人性化的激勵(lì)，從人性化和嚴(yán)肅的法律多方位保障客戶的信息安全。
1 小時(shí)投訴響應(yīng) – 一旦客戶投訴，我們承諾在 1 小時(shí)內(nèi)提供解決方案
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我們?cè)贗T外包服務(wù)領(lǐng)域，我們公司擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用工程師，可以在IT基礎(chǔ)管理、運(yùn)維及IT規(guī)劃上為您公司提供服務(wù)。
熱線電話：400 880 7581
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- 終端電腦
- 操作系統(tǒng)
- 應(yīng)用軟件
- 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
- 外設(shè)設(shè)備
- 多媒體設(shè)備
- 企業(yè)郵箱
- 工具軟件
- 存儲(chǔ)備份設(shè)備
- 企業(yè)云
- 系統(tǒng)集成
- 桌面虛擬化
- 服務(wù)器虛擬化
- 應(yīng)用虛擬化
- 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份
- VPN專網(wǎng)
- 數(shù)據(jù)共享
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